El cliente maltratado

Name: El cliente maltratado
Price: 12 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Juan José Peso Piñals
ISBN: 9788493582722

Juan José Peso Piñals

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Sinopsi El cliente maltratado

En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia. El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.

EAN

9788493582722

Editorial

ALIENTA

Any d'edició

2009

Enquadernació

Tapa tova o butxaca

Idioma

Castellà

Col·lecció

SIN COLECCION